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FAQs

Hier finden Sie alle Antworten auf wichtige Fragen zu Produkten, Hautpflege, Versand und Bezahlung

Wie kann ich meine Ware bezahlen?

Wir bieten die Bezahlung per Paypal und per Sofortüberweisung an. Wenn Sie keine der beiden Zahlungsmodalitäten möchten, schreiben Sie uns bitte und wir können eine Vorkasse veranlassen.

Wie werden die Produkte versendet?

Wir bieten den Versand per DHL oder UPS an. DHL liefert auch an Ihre Packstation. Bitte klicken Sie während des Bestellvorganges Ihre gewünschte Zustellmethode an. Innerhalb Deutschlands und Österreich liefern wir ab einem Bestellwert von € 45,00 versandkostenfrei.

Wie werden die Produkte verpackt?

Wir sind seit Firmengründung darauf bedacht, möglichst wenig Verpackungsmaterial zu kaufen und zu verwenden. Zum Schutz der Produkte ist ein Mindestmaß an Polstermaterial notwendig. Wir erhalten die kompletten Luftpolsterfolien gratis von zwei Unternehmen, die dieses Material sonst entsorgen würden. Viele Kartons, die wir mit Warenlieferungen erhalten, nutzen wir auch wieder für den Versand.

Kann ich meine Produkte zurücksenden?

Ja, können Sie. Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail (info@cobicos.de) über den Grund der Rücksendung und schicken Sie die Produkte auf eigene Kosten an unsere Adresse: Edelweißstr. 31, 84032 Landshut. Sie erhalten den Kaufpreis dann per Paypal oder Überweisung auf Ihr Konto erstattet. Ausgenommen von der Rücksendung sind die Manukahonige.

Sind die Produkte vegan?

Einige unserer Produkte sind vegan: die Wow Effekt Vliesmaske, die beiden Reinigungsprodukte sowie das Milde Manukaöl. Alle anderen Produkte enthalten aufgrund seiner sehr guten Hautpflegeeigenschaften den biologischen Manukahonig MGO 100+.

Sind die Produkte für Allergiker geeignet?

Ja, wir haben sehr gute Erfahrungen bei der Pflege sehr sensibler und allergischer Haut gemacht. Unsere Produkte enthalten zwar die sogenannten Allergene wie Linalool, Geraniol, Linol und andere; diese stammen aus natürlichen ätherischen Ölen und sind deshalb besser verträglich als synthetisch gewonnene Duftstoffe. Die vielen hochwertigen, biologischen Samenöle und Buttern sowie der Manukahonig schützen und regenerieren die Haut und verhelfen ihr, ins Gleichgewicht zu kommen. Allergikern empfehlen wir, Pröbchen bei uns gegen die Übernahme des Briefportos anzufordern.

Sind die Produkte komedogen?

Nein. Wir verwenden zwar reichhaltige Öle und Fette wie etwa Sheabutter, Cupuacubutter, Mangobutter (in der Special Day Cream). Diese verstopfen die Poren aber nicht, sondern lassen sich samtig weich auftragen, pflegen und nähren die Haut.

Enthalten die Produkte Alkohol?

Nur der Reinigungsschaum enthält Alkohol.

Warum gibt es kein Tonic?

Als Tonic dienen unsere beiden Seren Lifting und Protecting. Sie regulieren den pH-Wert der Haut nach der Reinigung, spenden ihr durch die Hydrolate Lotus, Kirsch und Wildrose viel Feuchtigkeit und verhelfen ihr durch die vielen Anti-Aging Wirkstoffe mehr Elastizität und Spannkraft.

Reicht der Sonnenschutz LSF 15?

Unsere Sunny Day ist eine Tagescreme mit Sonnenschutz. Sie hat im Test einen LSF von 16,2 erreicht. Dieser Lichtschutz reicht für die alltäglichen normalen Sonneneinstrahlungen aus: Radeln zum Einkaufen, Mittagspause im Freien, Kaffeebesuch. Außerdem enthält sie Akoobo, einen afrikanischen Wurzelextrakt, Totarol, ein neuseeländischer Extrakt aus dem Totaraholz sowie Sanddornfruchtfleischöl. Alle Extrakte wirken stark antioxidativ und schützen die Haut vor den Schädigungen durch freie Radikale, die unter anderem durch das Sonnenlicht verursacht werden. Unsere persönlichen Erfahrungen haben gezeigt, dass die Sunny Day auch bei längeren Aufenthalten in der Sonne die Haut sehr gut geschützt hat.

Haben sie Produkte für Rosacea?

Ja, hier empfehlen wir das Protecting Serum und wenn man etwas mehr Pflege benötigt, einige Tröpfchen des Milden Manukaöls. Es enthält das antibakteriell wirkende Manukaöl, welches speziell gegen die in Aknebakterien vorkommenden Staphylokokken wirkt. Des weiteren reguliert das Macadamianussöl die Talgproduktion der Haut.

Muss ich eine Nachtcreme verwenden?

Unsere Haut verliert tagsüber Feuchtigkeit und Fette durch Wind, Sonne und Klimatisierung. In den frühen Abendstunden beginnt sie mit der Regeneration. Daher ist es sinnvoll, der Haut abends Feuchtigkeit und Fett zurückzugeben und ihren Regenerationsprozess zu unterstützen. Je nachdem wie trocken und pflegebedürftig sich die Haut anfühlt, kann die abendliche Pflege aus nur einem leichten Serum bestehen, einer Nachtcreme oder zusätzlich einem nährenden Öl.

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